Visão geral
Nossa política de reembolso e devolução tem validade de 24H. Se já se passaram 24H desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso total ou troca. Garante o direito de devolução do produto em até 24h corridos após o recebimento, sem ônus adicional, desde que estejam atendidas as seguintes condições:
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação;
- O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e itens que acompanham o produto original;
- O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou consertado;
- O produto deve ter a nota fiscal ou cupom fiscal da compra.
9. Política de Reembolso:
Reembolsos
Após o recebimento e a análise da sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo do recebimento do item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se o seu pedido for aprovado, o reembolso do valor pago pelo produto será realizado da seguinte forma:
- Transferência bancária: O reembolso será realizado por transferência bancária, em até 32H, após a aprovação da devolução e a reflexão do valor na conta.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.O tempo de entrega do produto trocado pode variar dependendo de onde você mora.
10. Contato:
Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar a devolução ou reembolso de um produto, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
- E-mail: suporte@hojiyahendaonline.com
- Telefone: +244 953 239 008
11. Considerações Finais:
A Hoji Ya Henda Online se esforça para garantir que você receba seu pedido dentro do prazo previsto e que tenha uma experiência de compra agradável. No entanto, fatores externos como greves, condições climáticas adversas